Szeretnéd növelni a vállalkozásod profitját? Mutatunk 5 egyszerű, mégis hatékony tippet kkv-knak
A profit nem a hónap végén, az Excel-táblákban születik – hanem a mindennapi döntésekben. Abban, hogyan árazzuk be a termékeinket, hogyan bánunk az ügyfeleinkkel, milyen csatornákon kommunikálunk, és mennyire vagyunk nyitottak a változásra. A kis- és középvállalkozások (kkv-k) gyakran élnek meg hullámzó időszakokat, de a jó hír az, hogy sok apró lépés összeadódik – és ha jól csináljuk, idővel stabil növekedéssé alakul.
Ebben a cikkben összegyűjtöttünk 5 gyakorlati ötletet, amivel akár már holnaptól elkezdheted növelni a profitot – függetlenül attól, hogy webshopod van, szállodát üzemeltetsz, vagy helyi szolgáltatást kínálsz.
1. Ne csak eladj – építs kapcsolatot
Sokan még mindig a „több ügyfél = több profit” képletben hisznek, pedig a megtartás gyakran többet ér, mint a megszerzés. Egy visszatérő ügyfél kevesebbe kerül, nagyobb kosárértékkel vásárol, és sokszor ajánl másokat is. Érdemes tehát ügyfélkapcsolati rendszert (CRM) kiépíteni – ez lehet egy egyszerű e-mail lista, törzsvásárlói rendszer vagy egy dedikált ügyfélszolgálat, ahol valóban figyelnek a problémákra.
Kérdezz, figyelj, és használd a visszajelzéseket! A legjobb termékfejlesztési ötletek és szolgáltatásjavítási tippek gyakran épp azoktól érkeznek, akik már használják az, amit kínálsz.
2. Optimalizáld az árazást – és merj emelni
Az ár nem csak szám, hanem pozicionálás is. A túl alacsony ár gyanút kelt, a túl magas pedig elriaszthat. Ha régóta nem vizsgáltad felül az árképzésedet, most itt az idő. A piaci helyzet változik, az infláció hat, a költségek nőnek – és a vevőid gyakran készek lennének többet is fizetni, ha világos az érték, amit kapnak.
Ne az árban versenyezz, hanem az élményben, szolgáltatásban, ügyfélélményben! Egy jól pozicionált ajánlat – még ha drágább is – sokkal nyereségesebb lehet, mint egy olcsó, de nehezen fenntartható konstrukció.
3. Automatizálj, ahol csak lehet
Az idő pénz – szó szerint. Ha minden visszaigazoló e-mailt kézzel írsz, ha te rögzíted a számlát, ha Excelben vezeted a készletet, akkor valójában a saját profitod ellensége vagy. Egy egyszerű CRM, számlázóprogram, automatikus e-mail rendszer vagy időpontfoglaló szoftver jelentős órákat szabadíthat fel – amit ügyfélszerzésre, termékfejlesztésre, pihenésre (!) fordíthatsz.
Nem kell azonnal nagy rendszerekre beruházni – kezdd egyetlen automatizált lépéssel, és máris érezni fogod a hatást.
4. Használd ki a keresztértékesítés lehetőségeit
Ha már valaki vásárol nálad, az a legjobb pillanat arra, hogy valami pluszt is kínálj. Egy extra szolgáltatás, kiegészítő termék vagy következő szintű csomag remekül növeli a bevételt – anélkül, hogy új ügyfelet kellene szerezni.
Gondolj csak bele: aki szobát foglal, az szívesen kér reggelit. Aki pólót vesz, annak jól jöhet a hozzá illő sapka. A szálloda profit növelés tipikus példája a csomagajánlatok bevezetése – például welcome drink, késői kijelentkezés vagy élményprogram. Ezek apróságoknak tűnnek, de évente akár milliós pluszt is jelenthetnek.
5. Nézz rá új szemmel a marketingedre
Lehet, hogy az Instagramon posztolsz, van néhány hirdetésed a Facebookon, és fut egy Google kampány is – de mikor gondoltál utoljára arra, hogy valójában kihez beszélsz?
A marketing nemcsak jelenlét, hanem célzás is. Ha nem tudod pontosan, hogy kik a legjobb vásárlóid, mit keresnek, mi érdekli őket, akkor könnyen mellélőhetsz. Készíts vevői personákat, vizsgáld meg, melyik kampány hoz valóban vásárlást, és hol érdemes változtatnod.
Néha már az is sokat segít, ha egy külső szem ránéz a kommunikációdra – akár egy tanácsadó, akár egy szakértői közösség részeként.